Hal-hal yang Perlu Diketahui Turis Terdampar di UEA, dari Info Penerbangan hingga Kontak Bantuan

Liputan6.com, Jakarta - Ribuan turis terdampar di Uni Emirat Arab (UEA) menyusul penutupan ruang udara yang dipicu serangan Amerika Serikat-Israel kepada Iran dan diikuti serangan balasan. UEA menjadi sasaran Iran pada Minggu, 1 Maret 2026, dengan alasan negara itu menjadi salah satu pangkalan militer AS.

Otoritas Penerbangan Sipil Umum (GCAA) Uni Emirat Arab (UEA) telah mengumumkan pengaktifan rencana operasional untuk mengatasi dampak dari perkembangan yang terjadi di kawasan tersebut. Salah satunya menanggung kompensasi pada penumpang pesawat yang penerbangannya terdampak oleh perang Iran versus Amerika Serikat (AS)-Israel.

Apa saja yang perlu diketahui turis selama menunggu waktu kepulangan ke rumah masing-masing di tengah situasi yang tidak menentu di UEA? Berikut rangkumannya seperti dikutip dari Gulf News, Senin (2/3/2026):

Bisakah saya terbang pulang sekarang?

Tidak, Anda tidak bisa. Wilayah udara UEA ditutup. Bandara di Dubai, Abu Dhabi, dan Sharjah telah menangguhkan operasi hingga pemberitahuan lebih lanjut. Selain itu, maskapai penerbangan yang beroperasi ke dan dari UEA telah menangguhkan penerbangan sementara karena penutupan wilayah udara regional.

Para pelancong disarankan untuk memeriksa langsung dengan maskapai penerbangan mereka sebelum pergi ke bandara. Maskapai penerbangan, termasuk Emirates, Etihad Airways, flydubai, dan Air Arabia, telah mengeluarkan imbauan yang mendesak penumpang untuk memeriksa status penerbangan secara online.

Begitu pula dengan maskapai Singapore Airlines dan Scoot, serta maskapai-maskapai Eropa yang mengumumkan penangguhan atau penyesuaian jadwal. Jika penerbangan Anda dibatalkan, Anda tidak akan dapat bepergian hingga operasional kembali normal.

Maskapai penerbangan telah menyatakan akan melanjutkan layanan setelah pembatasan wilayah udara dicabut dan aman untuk beroperasi. Namun, pihak berwenang dan maskapai penerbangan menekankan bahwa ini adalah situasi yang berkembang pesat.

Jadwal dapat berubah sewaktu-waktu tergantung pada perkembangan situasi. Tidak ada jadwal tetap selain tanggal penangguhan terbaru yang diumumkan oleh masing-masing maskapai penerbangan. Salah satunya Emirates yang menangguhkan penerbangan hingga Senin, 2 Maret 2025, pukul 15.00 waktu UEA.

Bagaimana saya dapat memastikan keselamatan saya dan keluarga saya?

Mulai Minggu, 1 Maret 2026, semua warga negara, penduduk, dan pengunjung di UEA disarankan untuk "segera mencari perlindungan di gedung terdekat yang aman, menjauhi pintu, jendela, dan ruang terbuka" dan "menunggu instruksi lebih lanjut".

Apakah saya berhak mendapatkan pengembalian dana atau pemesanan ulang gratis?

Sebagian besar maskapai penerbangan memberlakukan opsi fleksibel untuk penumpang yang terdampak. Tergantung pada tanggal pemesanan dan tanggal perjalanan asli Anda, Anda mungkin dapat memesan ulang penerbangan Anda tanpa biaya tambahan dan membatalkan pemesanan Anda dan meminta pengembalian dana penuh ke metode pembayaran asli.

Penumpang disarankan untuk memeriksa ketentuan khusus yang diterbitkan masing-masing maskapai penerbangan dan mengelola pemesanan melalui situs web resmi atau pusat kontak.

Akomodasi sementara telah disediakan, bersama dengan makanan dan minuman, di samping memfasilitasi prosedur pemesanan ulang sesuai dengan rencana operasional yang disetujui. Otoritas di Dubai dan Abu Dhabi mengarahkan hotel untuk memperpanjang masa inap bagi tamu yang tidak dapat berangkat karena keadaan luar biasa saat ini.

Arahan tersebut mengharuskan hotel untuk memprioritaskan kesejahteraan tamu, memastikan keberlangsungan akomodasi, dan menghindari meminta pelancong untuk mengosongkan kamar jika mereka tidak dapat meninggalkan negara atau segera menanggung biaya perpanjangan.

Apakah hotel, pusat perbelanjaan, dan tempat wisata buka?

Ya. Banyak tempat wisata termasuk pusat perbelanjaan, pantai, taman hiburan, dan situs budaya buka. Hotel-hotel tetap buka dan beroperasi. Layanan pariwisata berfungsi normal, dengan protokol keamanan standar yang diterapkan.

Haruskah saya pergi ke bandara?

Maskapai penerbangan dengan jelas menyarankan penumpang untuk tidak pergi ke bandara tanpa memeriksa status penerbangan mereka terlebih dahulu. Banyak maskapai penerbangan menghubungi penumpang yang terdampak langsung melalui email atau SMS. Penting untuk memastikan detail kontak Anda selalu terbaru dalam pemesanan Anda.

Carilah sumber resmi untuk informasi yang akurat. Berikut adalah beberapa layanan yang direkomendasikan: Kementerian Dalam Negeri UEA (@moiuae), Kementerian Pertahanan (@modgovae), Otoritas Penerbangan Sipil Umum UEA (@GCAAUAE), Kantor Media Dubai (@dxbmediaoffice), Kantor Media Abu Dhabi (@ADmediaoffice), Bandara Dubai (@dubaiairports), dan Bandara Abu Dhabi (@ad_airports).

Apa yang harus dilakukan wisatawan sekarang?

• Pantau situs web resmi dan aplikasi seluler maskapai penerbangan Anda
• Perbarui detail kontak Anda
• Hindari mengandalkan sumber tidak resmi atau rumor di media sosial
• Periksa komunikasi langsung dari maskapai penerbangan Anda

Nomor telepon bantuan apa yang dapat saya hubungi?

Hubungi dari mana saja di UEA. 999 untuk Polisi, 998 untuk Ambulans, 997 untuk Pemadam Kebakaran (Pertahanan Sipil). Di Abu Dhabi, hubungi Polisi Pariwisata Abu Dhabi di +97128002626 atau +97125127777. Di Dubai, hubungi Polisi Pariwisata di +971504538107. Anda juga dapat menghubungi Kedutaan atau Konsulat masing-masing di UEA.