Fitur Apa Saja di Aplikasi Mobile JKN? Begini Cara BPJS Kesehatan Permudah Akses Layanan

Liputan6.com, Jakarta - BPJS Kesehatan terus mendorong kemudahan layanan bagi peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) melalui penguatan transformasi digital. Salah satu inovasi utama yang dikembangkan adalah Aplikasi Mobile JKN, sebuah platform digital yang dirancang untuk memudahkan peserta mengakses berbagai layanan kesehatan dan administrasi kepesertaan. 

Direktur Utama BPJS Kesehatan, Ghufron Mukti menyatakan bahwa inovasi digital menjadi bagian penting dalam mendukung keberlangsungan Program JKN yang membutuhkan sistem layanan yang efisien dan mudah dijangkau masyarakat. 

"BPJS Kesehatan juga melakukan berbagai inovasi digital, untuk kemudahan layanan di ekosistem JKN," ujar Ghufron. 

Ghufron, menjelaskan, transformasi digital tersebut diwujudkan melalui pengembangan Aplikasi Mobile JKN, penguatan kanal layanan non tatap muka, integrasi sistem informasi dengan fasilitas kesehatan, serta pemanfaatan data secara lebih optimal untuk meningkatkan kualitas layanan JKN. 

Aplikasi Mobile JKN sendiri merupakan aplikasi mobile yang dikembangkan oleh BPJS Kesehatan untuk memudahkan peserta dalam mengakses layanan kesehatannya. Melalui aplikasi ini, peserta dapat melakukan cek status kepesertaan, mencari fasilitas kesehatan atau rumah sakit terdekat, hingga melakukan pendaftaran dan antrean secara online. 

"Beragam kemudahan dapat dirasakan peserta JKN melalui Aplikasi Mobile JKN, seperti pengambilan nomor antrean secara online, perubahan data kepesertaan, skrining riwayat kesehatan, bahkan pemberian informasi dan penyampaian keluhan," kata Ghufron. 

Selain pengambilan antrean online, aplikasi ini juga memungkinkan peserta melakukan perubahan data kepesertaan serta memanfaatkan fitur skrining riwayat kesehatan. Fitur tersebut dapat membantu peserta mengetahui kondisi kesehatannya sejak dini. 

Aplikasi Mobile JKN merupakan bagian dari inisiatif BPJS Kesehatan untuk memperluas akses dan meningkatkan kualitas layanan kepada peserta JKN. Sejak diluncurkan, aplikasi ini menjadi tonggak penting dalam sejarah layanan kesehatan digital di Indonesia, terutama dalam menyederhanakan proses administratif bagi peserta. 

Peluncuran Aplikasi Mobile JKN menandai upaya BPJS Kesehatan untuk mengoptimalkan pelayanan berbasis teknologi. Seiring waktu, aplikasi ini terus dikembangkan dengan penambahan berbagai fitur baru untuk menyesuaikan kebutuhan peserta JKN. 

Dalam pengembangannya, Aplikasi Mobile JKN memiliki visi menjadi platform digital utama dalam menyediakan akses informasi dan layanan kesehatan bagi seluruh peserta BPJS Kesehatan. Dengan pemanfaatan teknologi digital, layanan diharapkan dapat berjalan lebih cepat, mudah, dan efisien. 

Adapun misi Aplikasi Mobile JKN antara lain memfasilitasi akses informasi program JKN secara real-time, meningkatkan efisiensi proses administratif melalui sistem online, serta menyediakan saluran komunikasi yang efektif antara peserta dan BPJS Kesehatan. 

Sebagai pelengkap layanan digital, BPJS Kesehatan juga menghadirkan Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp (PANDAWA) di nomor 08118165165, serta Care Center 165. Seluruh kanal layanan ini saling terintegrasi untuk memastikan peserta JKN mendapatkan layanan yang mudah diakses.

Ghufron menambahkan, hingga 1 Desember 2025, cakupan kepesertaan Program JKN telah mencapai lebih dari 284,1 juta jiwa, atau lebih dari 98 persen dari total penduduk Indonesia. Capaian tersebut mencerminkan komitmen negara dalam memastikan seluruh masyarakat memperoleh akses layanan kesehatan yang layak, bermutu, dan berkesinambungan. 

Melalui penguatan Aplikasi Mobile JKN dan layanan digital lainnya, BPJS Kesehatan terus mendorong terciptanya sistem jaminan kesehatan yang lebih inklusif dan berkelanjutan bagi seluruh masyarakat Indonesia.