Cara Retur Barang di Shopee yang Praktis dan Anti Ribet, Perhatikan Hal Ini!

Liputan6.com, Jakarta Belanja online memang praktis, tapi tidak menutup kemungkinan kamu menerima barang yang tidak sesuai ekspektasi. Bisa jadi ukurannya salah, warnanya tidak sesuai, atau bahkan produknya rusak saat sampai. Jangan panik dulu, karena jika berbelanja online di Shopee, kamu bisa memanfaatkan fitur retur barang di Shopee yang cukup memudahkan penggunanya.

Dengan mengikuti prosedur yang tepat, kamu bisa mengembalikan barang dan mendapatkan pengganti atau refund. Tapi tetap ada beberapa hal penting yang harus kamu perhatikan sebelum mengajukan retur barang di Shopee. Mulai dari syarat produk, batas waktu retur, sampai dokumen pendukung yang dibutuhkan.

Yuk, simak informasi ini biar tidak salah proses!

Sebelum mengajukan retur, kamu perlu memastikan bahwa barang yang ingin dikembalikan memenuhi kriteria tertentu. Berikut adalah beberapa kriteria yang harus diperhatikan:

• Kondisi Barang: Barang harus dalam kondisi asli, belum digunakan, dan dengan label serta kemasan utuh.
• Batas Waktu: Kamu harus mengajukan retur barang di Shopee dalam waktu 7–14 hari setelah barang diterima, tergantung kebijakan penjual.
• Bukti Pendukung: Siapkan foto atau video yang menunjukkan kondisi barang saat diterima sebagai bukti pendukung.

Perlu diingat bahwa tidak semua barang dapat dikembalikan. Produk digital, barang yang telah disesuaikan, dan beberapa kategori tertentu biasanya tidak bisa diretur. Pastikan untuk memeriksa kebijakan pengembalian penjual sebelum melakukan pembelian.

Di Shopee, kamu bisa mengajukan retur barang di Shopee jika memenuhi syarat dan ketentuan. Berikut langkah-langkahnya:

Melalui Aplikasi Shopee

• Buka tab ‘Saya’
• Pilih ‘Dikirim’
• Pilih pesanan
• Pilih ‘Ajukan Pengembalian’
• Kemudian pilih alasan pengajuan pengembalian
• Pilih produk yang ingin diajukan pengembaliannya
• Klik ‘Selanjutnya’
• Pilih ‘Alasan’
• Pilih alasan pengembalian yang sesuai
• Klik ‘Konfirmasi’
• Kemudian isi kolom ‘Deskripsi’ jika ada
• Upload foto atau video bukti pendukung pengembalian
• Kemudian pilih ‘Kirim’

Melalui Situs Shopee

• Pilih ‘Pesanan Saya’
• Kemudian pilih ‘Dikirim’
• Pilih pesanan
• Klik ‘Ajukan Pengembalian’
• Pilih alasan pengajuan
• Klik produk yang ingin diajukan pengembaliannya
• Kemudian pilih ‘Lanjutkan’
• Pilih ‘Alasan’
• Kemudian pilih alasan yang sesuai
• Isi kolom ‘Deskripsi’ jika ada
• Jangan lupa untuk upload foto atau video bukti pendukung
• Kemudian pilih ‘Kirim’

Waktu yang dibutuhkan untuk proses retur barang di Shopee dan pengembalian dana bisa bervariasi. Berikut adalah estimasi waktu yang bisa kamu harapkan:

• Proses Persetujuan: Biasanya memakan waktu 1–3 hari kerja setelah pengajuan retur.
• Pengiriman Kembali: Waktu pengiriman barang kembali tergantung pada jasa pengiriman yang digunakan.
• Pengembalian Dana: Setelah penjual menerima barang dan memverifikasi, dana akan dikembalikan dalam waktu 3–7 hari kerja.

Pastikan untuk memantau status retur barang di Shopee melalui aplikasi agar tidak ketinggalan informasi penting.

Agar proses retur barang di Shopee bisa disetujui dengan cepat oleh penjual, ada beberapa tips yang bisa kamu ikuti:

• Baca Kebijakan Pengembalian: Selalu periksa kebijakan pengembalian penjual sebelum melakukan pembelian.
• Dokumentasikan Kondisi Barang: Lakukan video unboxing saat menerima paket untuk mendokumentasikan kondisi barang.
• Komunikasikan dengan Penjual: Jika ada masalah, hubungi penjual terlebih dahulu untuk mencari solusi.
• Ikuti Instruksi: Pastikan untuk mengikuti semua instruksi yang diberikan oleh Shopee dan penjual.
• Simpan Bukti: Simpan semua bukti transaksi, komunikasi, dan nomor resi pengiriman.

Dengan mengikuti tips ini, kamu bisa meningkatkan peluang untuk mendapatkan persetujuan retur barang di Shopee dengan lebih cepat.